Q&A

掃除ベンリ

0120-970-239

〒121-0052 東京都足立区六木1-18-13

【営業時間】9:00〜21:00

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Q&A

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Q

不用品や粗大ゴミの回収はお願いできますか?

A

内容や量にもよりますので、条件をお知らせの上ご相談下さい。

Q

予約後にキャンセルすることはできますか?

A

可能です。
ただ、予定変更・キャンセルにより、資材準備負担、人員調整及びスケジュール損失などの問題が生ずる可能性がございますので、実施予定日近日での変更、キャンセルの場合は以下の条件でキャンセル料をご請求させて頂く場合がございます事を事前にご了承ください。
予約成立後の変更・キャンセルは、作業の6日前まで承ります。
期限を過ぎてのキャンセルは、5日前から2日前までは予約金額の30%、前日までは50%、それ以降は100%のキャンセル料をご請求させて頂く場合がございます。

Q

清掃は何人ぐらいで作業をするのですか?

A

ご依頼内容によります。
(作業者1名での現場が多いですが状況に応じた増員は可能です。)

Q

夜でもお掃除可能ですか?

A

作業環境などの問題がクリアであれば可能です。
※22時~翌8時の時間帯につきましては25%の割増料金とさせて頂く場合がございます。

Q

出張費用・駐車場代はかかりますか?

A

料金システムページをご覧ください。

Q

追加料金はあるの?

A

作業を進める上でのイレギュラー(想定外の作業負担)があり、事前想定したスケジュールを大幅に超えることが判明した場合には、まずは客様へご報告及び相談させて頂きます。
→これにより作業中断の可否、スケジュール調整、費用の見直しなどの検討が必要になる場合がございます。

Q

支払い方法は?

A

お現金、銀行振込、クレジットカード(一般)など

Q

清掃中に不在にしていても大丈夫?

A

相互に問題の無いように貴重品の管理やお約束事、緊急連絡先などが確認できれば問題ないかと思います。
→実際外出される方もおられます。

Q

プロにお願いすると何がちがうの?

A

まずは1点でもサービスをご利用して頂いて判断として頂きたいところですが、プロはこれまでに対応している問題の数が違うと思います。
(当店ではこれまでに年間約500件の案件に対応してきております)
→それにより効率的な方法、適当な機材・道具の使用、相対的にレベルの高い結果などが期待できると思います。

その他、単純にご依頼されている間に、お時間を有効活用されている方もおられますし、雑務処理のモチベーション維持のためか?ご一緒に作業される方もおられるようです。また、まとまった量の問題を処理できればその後、ご自身でメンテナンスされる際も楽になる事が期待できます。

Q

どんな人がハウスクリーニングを利用していますか?

A

主婦、共働きの方、妊婦、高齢者、個人オーナー、引越予定者などタイミングや状況から、自身では手に負えない、時間がない、まとまった量の問題があると感じられている方ではないでしょうか。

Q

清掃の結果が気に入らなかった場合は?

A

問題の原因、手段、効果などをご相談の上、仕切り直し(やり直し)の作業をご提案させて頂きます。

Q

時間はどのくらいかかりますか?

A

料金システムに表記してありますのでご確認ください。

Q

よくあるご質問にお答えしていきます

A

こちらに回答が入ります

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